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預付式消費面面觀 如何讓消費者放心

2019-06-17 09:39:00來源:央廣網

  內容提要

  預付式消費近年來越來越多見,一般情況下,消費者先預存一定額度的費用,在消費時就可以享受一定優惠。出于對推出相關活動的商家的信任,許多消費者參與其中。不過,預付式消費也出現了一些問題,比如門店倒閉、商家跑路,消費者退款難;還有的商家推銷時很熱情、服務時很冷漠……預付式消費該如何讓消費者放心,消費者該如何選擇、商家該如何提供質量價格相對等的服務?《天天315》周末會客廳邀請北京智霖律師事務所律師趙占領、北京潮陽律師事務所律師裘葉、《中國青年報》經濟部主任潘圓做客直播間,共同探討“預付式消費面面觀”。

  據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道,預付式消費其實并不是新事物,在我們生活中遇到的還挺多,比如辦理會員卡,預存一定的費用,可以享受會員價等。有消費者坦言,“先墊付一筆資金購買一張預付卡,在之后的消費中能享受優惠折扣,這還是很有誘惑力的。”

  消費者小雪,在一家咖啡館辦了張預付卡,充值1000元,結果她才去了一次,這家店就停業了;消費者江女士,在一家健身房交錢上私教課,總共10節,才上了2節,還有8節課沒有上,健身房就關門了,卡上1760元余額無處消費;消費者陳先生給孩子報名參加了一個學期的舞蹈班,價格17000元,共128個課時。課程上到一半,舞蹈班竟然無征兆停辦了,剩余的費用也拒絕退還。

  早在2012年,商務部就出臺《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,要求零售、住宿、餐飲、居民服務業的發卡企業應在開展單用途卡業務之日起30日內向商務主管部門備案。不過真正備案的經營者,卻寥寥無幾。

  預付式消費分為線上、線下兩種形式。無論哪一種,一旦經營者跑路,作為消費者來說,維權就比較艱難了。

  其實預付式消費存在著不少安全風險,比如:一是付費后,商家不按當時的承諾服務,甚至隨意漲價、服務縮水;二是有的商家在已經出現經營不善、經營場地租賃到期等情況下,仍然推銷預付費項目,然后攜款跑路;三是經營者將店鋪轉給他人時,雙方責權關系不明確,原預付費消費項目不能繼續使用或只能折價使用,消費者成本增加;四是推出預付式消費(卡)的商家大多都有規定有效期,過期余額一般都不能退;五是消費者由于工作或住址變動,想退,但是商家拒絕。

編輯: 方婧

預付式消費面面觀 如何讓消費者放心

預付式消費近年來越來越多見,一般情況下,消費者先預存一定額度的費用,在消費時就可以享受一定優惠。

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